Amazon เพียงเดินออก——ร้านค้าปลีกอัตโนมัติด้วย RFID

2024-09-24

Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลก ไม่เพียงแต่ยังคงนำทางในด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ แต่ยังขยายประสบการณ์การช้อปปิ้งสู่ออฟไลน์ผ่านชุดความคิดริเริ่มที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายตัวของ ‘ Just Walk Out ’ ร้านค้า เทคโนโลยี Just Walk Out ได้รับการพัฒนาและอัปเกรดมาตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2018 ที่ร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ในซีแอตเทิล เทคโนโลยีนี้ได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เปิดตัวในปี 2018 ที่ร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ในซีแอตเทิล เทคโนโลยีนี้รวมเอาปัญญาประดิษฐ์ RFID (Radio Frequency Identification) technology กล้อง และเซ็นเซอร์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเสียบหรือแตะบัตรเครดิตที่ทางเข้า เลือกสินค้าแล้วเดินออกโดยไม่ต้องต่อแถวชำระเงิน ทำให้กระบวนการช้อปปิ้งเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด

กลยุทธ์ ‘Just Walk Out’ ของ Amazon มุ่งเน้นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับผู้บริโภคผ่านเทคโนโลยีการช้อปปิ้งแบบนวัตกรรม จนถึงขณะนี้ บริษัทได้เปิดร้านประเภทนี้หลายแห่งทั่วโลก โดยเฉพาะในสนามกีฬา NFL และมหาวิทยาลัย ในปีนี้ Amazon ได้เร่งขยายการมีอยู่ของร้านค้าจริงในระดับโลก โดยมีร้าน ‘Just Walk Out’ ของบุคคลที่สามมากกว่า 180 แห่งในสนามบิน สนามกีฬา มหาวิทยาลัย และโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และแคนาดา

Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมากจากการขยายร้าน Just Walk Out ในสนามกีฬา NFL เช่น Lumen Field เป็นสถานที่ที่มีร้าน Just Walk Out มากที่สุดด้วยจำนวน 15 ร้าน นับตั้งแต่เปิดร้านแรกในปี 2022 ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าร้าน Just Walk Out เหล่านี้มีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 60 เปอร์เซ็นต์ และมีจำนวนธุรกรรมรวมต่อเกมเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับการขายอาหารเครื่องดื่มแบบเดิม

เมื่อเทคโนโลยีได้รับความนิยมมากขึ้นและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ก่อตัวขึ้น ร้านค้าก็ทำงานได้ดียิ่งขึ้น โดยเพิ่มจำนวนธุรกรรมต่อเกมเป็น 85% เซนต์ และยอดขายทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็น 112 % เซนต์ ในช่วงปลายฤดูกาลในต้นปี 2023

การขยายร้านค้าแบบ ‘Just Walk Out’ ของ Amazon เป็นการทดลองและการนวัตกรรมที่สำคัญในวงการค้าปลีก โดยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ อาร์เอฟไอดี และเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ Amazon ได้สร้างประสบการณ์การช้อปปิ่งรูปแบบใหม่สำเร็จ มอบทางเลือกการช้อปปิ้งที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นให้แก่ผู้บริโภคทั่วโลก